Ochrana osobních údajů 

Ochrana osobních údajů

Vaše důvěra je pro nás klíčová a záleží nám na tom, abyste se při používání našich služeb cítili bezpečně. Tento dokument vysvětluje, jak nakládáme s osobními údaji našich klientů a jakým způsobem zajišťujeme jejich ochranu v souladu s platnou legislativou v oblasti ochrany osobních údajů, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Kdo zpracovává vaše údaje

Správcem osobních údajů je společnost [Název cestovní kanceláře], se sídlem [Adresa], IČ: [IČO]. Pokud máte dotazy ohledně zpracování údajů, můžete se na nás kdykoli obrátit.

2. Jaké údaje získáváme

V rámci poskytování našich služeb zpracováváme následující typy údajů:

• Základní identifikační údaje (např. jméno, příjmení, datum narození)

• Kontaktní informace (e-mail, telefon, korespondenční adresa)

• Platební a fakturační údaje

• Údaje z cestovních dokumentů (např. číslo pasu, data platnosti)

• Informace o zdravotním stavu (pouze pokud jsou nezbytné pro vaši cestu)

• Údaje o zakoupených zájezdech a službách, včetně preferencí

Tyto údaje zpracováváme v souladu s čl. 6 a 9 GDPR v případech, kdy jde o zvláštní kategorie údajů (např. údaje o zdravotním stavu).

3. K čemu vaše údaje používáme

Vaše údaje potřebujeme zejména pro:

• Uzavření a realizaci smlouvy o zájezdu nebo jiné službě

• Zajištění zákaznické podpory a informování o službách

• Účetní a daňové zpracování (v souladu se zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví)

• Ochranu právních nároků a zajištění bezpečnosti

• Marketingová sdělení – pouze na základě uděleného souhlasu

4. Na jakém právním základě zpracováváme údaje

Zpracování osobních údajů probíhá na základě:

• Smluvního vztahu mezi námi a klientem (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

• Plnění zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

• Oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), např. vylepšování služeb, analýza spokojenosti

• Vámi uděleného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

5. Kdo může mít k údajům přístup

Osobní údaje mohou být zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

• Smluvním partnerům zajišťujícím služby v rámci zájezdu (hotely, dopravci apod.)

• Technickým poskytovatelům služeb (např. provozovatelé rezervačních systémů)

• Státním institucím a úřadům, pokud to vyžaduje právní předpis (např. podle zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců)

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu, ke kterému byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou příslušnými právními normami (např. zákonem o účetnictví nebo daňovým řádem č. 280/2009 Sb.).

7. Jaká máte práva

V souladu s kapitolou III GDPR máte následující práva:

• Požadovat přístup ke svým údajům (čl. 15 GDPR)

• Požádat o opravu nebo doplnění údajů (čl. 16 GDPR)

• Nechat své údaje vymazat, pokud již nejsou potřebné (čl. 17 GDPR)

• Požádat o omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

• Vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR)

• Získat kopii údajů ve strojově čitelné podobě (právo na přenositelnost – čl. 20 GDPR)

• Odvolat udělený souhlas kdykoliv, pokud je zpracování na něm založeno (čl. 7 odst. 3 GDPR)

Pokud se domníváte, že došlo k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8. Jak nás kontaktovat

S veškerými dotazy nebo žádostmi týkajícími se ochrany osobních údajů nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese [e-mailová adresa] nebo nám napište na adresu [Adresa společnosti].

9. Změny v dokumentu

Tato informace může být v budoucnu aktualizována v návaznosti na změny legislativy či úpravy v našich službách. Doporučujeme proto pravidelně kontrolovat aktuální verzi.

Děkujeme, že nám důvěřujete. Zavazujeme se chránit vaše údaje s maximální opatrností a odpovědností.

Cestovní kancelář Travel & Enjoy